Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm của công ty Darling

1. Điều Kiện Đổi Sản Phẩm

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian sử dụng sản phẩm không quá 30 ngày kể từ ngày mua ghi trên hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
• Có biên bản xác nhận lỗi kỹ thuật từ nhân viên kỹ thuật của DARLING.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị:
  • Trầy xước
  • Nứt vỡ
  • Móp méo
  • Ẩm ướt
  • Dính hóa chất
• Thùng sản phẩm còn nguyên, không rách và đầy đủ:
  • Linh kiện
  • Phụ kiện đi kèm
  • Quà tặng khuyến mãi (nếu có)
• Có đầy đủ chứng từ gồm:
  • Phiếu xuất hàng
  • Hóa đơn mua hàng
  • Phiếu bảo hành
• Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện, chưa can thiệp kỹ thuật hoặc mở tem niêm phong.
• Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi hàng sẽ thuộc về DARLING.

2. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

DARLING không áp dụng đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm đã mua.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như:
  • Trầy xước
  • Bong tróc
  • Nứt vỡ
  • Ẩm ướt
  • Dính hóa chất
• Bao bì rách hoặc không đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng hoặc vận hành không đúng hướng dẫn.
• Không cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng như hóa đơn hoặc phiếu xuất hàng.
• Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa, mở ốc vít hoặc mất tem niêm phong.
• Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

3. Lưu Ý Quan Trọng

• Quy trình xử lý đổi hàng được thực hiện trong vòng 02 tuần kể từ ngày DARLING nhận đầy đủ thông tin và chứng từ hợp lệ từ khách hàng.
• Việc đổi hàng hoặc sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.
• DARLING chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm, không áp dụng đổi thùng, bao bì hoặc các phụ kiện đi kèm.

4. Thông Tin Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 1900 63 63 46